Return & Exchange Policy

謝謝妳選擇 SOEO STUDIO 🤍
每一件商品都是我們用心挑選，希望能陪伴妳度過每一個美好的穿搭日常 ☁️

為了讓大家都有更好的購物體驗，請下單前先閱讀以下說明唷 👼🏻✨

Pre-order｜預購說明

我們的商品為韓國東大門及廣州選品，採「預購追加制」販售。

商品皆為顧客下單後才向廠商追加，不是現貨大量備貨，因此需要一些等待時間 🤍

追加時間約為 12–28 個工作天（不含例假日與國定假日），實際到貨時間依廠商與物流狀況為準。

若遇以下情況，出貨時間可能順延 ✨
• 韓國／廣州廠商延遲出貨
• 國定假日及連續假期
• 海關查驗或清關延誤
• 國際物流及船班異動

以上皆屬不可抗力因素，還請見諒與耐心等候 🤍☁️

如果無法接受等待時間，請再三確認後再下單唷 ☁️

惡意棄單與黑名單條款：

個人因素不予取消：恕不接受因個人財務狀況、信用卡分期問題、重複下單、親友代購爭議或等候時間過長等個人理由要求取消訂單。
棄單處理機制：若訂單成立後無故拒收、超商逾期未取貨、私下要求取消或惡意溝通，本賣場將將該帳號與個人資料直接列入黑名單並永久封鎖，未來將不再提供任何購買與售後服務。
維護雙方權益：請為自己的消費行為負責，下單前請三思，切勿濫用賣場信任與預購資源。

本賣場商品皆為預購追加制 ☁️
除重大瑕疵外，恕不提供換貨服務。

若商品有以下重大瑕疵 🤍
（如：破損／嚴重污漬／扣件損壞／版型異常／寄錯商品）
請於收到商品 7 日內聯繫 LINE 客服處理 👼🏻

商品寄回需保持完整狀態（吊牌／包裝／附件完整），並提供開箱影片以利確認 🩰

以下情況皆屬正常範圍 ☁️
恕不列入瑕疵處理：

・色差
・尺寸誤差 ±1–2cm
・線頭／輕微壓痕
・布料氣味
・釦眼未開
・個人感受差異（版型／材質）

貼身商品（內衣／泳衣／胸貼／附胸墊商品）恕不接受退換 🤍

僅限重大瑕疵或寄錯商品可申請退貨 👼🏻
如商品有影響正常使用之重大瑕疵（例如：大範圍破損、嚴重污漬、扣件損壞、版型明顯異常或寄錯商品等情形），請於收到商品 7 日內聯繫客服申請退貨 ☁️

客服確認符合退貨資格後，請於通知後 3 日內將商品寄回，逾期未寄回將視同放棄退貨權益 🩰

商品退回時需保持完整全新狀態，包含商品本體、吊牌、包裝袋、鞋盒及所有附件，且不得有穿著、下水、修改或使用痕跡 🤍

若因個人因素申請退款，退款金額將扣除商品金流手續費 3% 及相關運費（如已產生）👼🏻

為保障雙方權益，建議收到商品後全程錄影開箱，以利後續判定與處理 🤍

鑑賞期為「確認商品狀態」，非試用期 ☁️
商品一經使用或影響二次販售，恕無法退貨。

建議開箱全程錄影以保障雙方權益 🤍

🤍 SOEO STUDIO
Thank you for your understanding ☁️🩰👼🏻✨